Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos del presente documento, los siguientes términos se interpretan así:

• "Brújola", "la empresa", "nosotros": Brújola, con domicilio en Calle 10 # 36-29, El Poblado, Medellín, Colombia.
• "Servicios": los programas de consultoría de entrada a mercados ofrecidos por Brújola, descritos en el sitio web brujola.world.
• "Cliente", "usted": la persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los Servicios.
• "Acuerdo": la relación contractual establecida entre Brújola y el Cliente mediante la aceptación de estos Términos.
• "Contenido": cualquier documento, informe, presentación o material elaborado por Brújola en el marco de los Servicios.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web brujola.world o la contratación de cualquier Servicio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, le solicitamos abstenerse de usar el sitio o contratar los Servicios.

Los Servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos. Brújola no presta servicios a menores de edad.

3. Descripción de los servicios

Brújola ofrece los siguientes programas de consultoría de entrada a mercados:

• Sesión de Orientación al Mercado — una sesión introductoria para empresas que evalúan expandirse a una nueva región o segmento. Incluye resumen de consideraciones.
• Programa de Planificación de Entrada — un proceso de cuatro semanas para construir un plan documentado de entrada al mercado. Incluye sesiones de trabajo y documentación.
• Alianza de Asesoría para Expansión — un proceso de ocho semanas de acompañamiento continuo. Incluye sesiones semanales, documentación completa y revisión de seguimiento.

Los Servicios se prestan principalmente en Colombia. Brújola no garantiza disponibilidad inmediata y se reserva el derecho de ajustar su oferta según capacidad.

4. Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su empresa y sus objetivos de expansión.
• Participar activamente en las sesiones acordadas y en los intercambios necesarios para el desarrollo del proceso.
• Respetar los horarios y compromisos establecidos al inicio del programa.
• No reproducir, distribuir ni comercializar el Contenido elaborado por Brújola sin autorización expresa.
• No utilizar los Servicios para fines contrarios a la ley colombiana o a las buenas prácticas comerciales.

5. Propiedad intelectual

Todo el Contenido elaborado por Brújola en el marco de los Servicios es propiedad de Brújola hasta que se complete el pago acordado. Una vez efectuado el pago, el Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Contenido internamente dentro de su organización.

El Cliente no podrá revender, sublicenciar ni ceder el Contenido a terceros sin autorización escrita de Brújola. La metodología, los marcos de análisis y los formatos propios de Brújola permanecen en todo momento como propiedad intelectual de la empresa.

6. Condiciones de pago

Los precios de los Servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique, conforme a la normativa tributaria vigente en Colombia. Los métodos de pago aceptados se confirman al momento de la contratación.

• Sesión de Orientación al Mercado: pago anticipado completo.
• Programa de Planificación de Entrada: 50% al iniciar, 50% al finalizar el proceso.
• Alianza de Asesoría para Expansión: 50% al iniciar, 50% en la cuarta semana.

Política de cancelación: si el Cliente cancela con más de 72 horas de anticipación al inicio del servicio, se reembolsa el importe pagado menos los gastos administrativos correspondientes. Cancelaciones con menos de 72 horas no dan derecho a reembolso. Brújola no emite reembolsos una vez iniciado el proceso.

7. Términos específicos del servicio

Los Servicios de Brújola constituyen asesoría de tipo educativo y orientativo sobre estrategia de entrada a mercados. No constituyen asesoría jurídica, financiera, contable ni de ninguna otra naturaleza regulada.

El alcance, el calendario y los entregables específicos de cada programa se confirman por escrito antes del inicio del proceso. Cualquier modificación al alcance acordado deberá ser aprobada por ambas partes.

8. Exención de responsabilidad

Los Servicios de Brújola se prestan con el nivel de cuidado y profesionalidad que la empresa aplica habitualmente. Sin embargo:

• Brújola no garantiza resultados comerciales específicos derivados de la aplicación del Contenido.
• Las decisiones empresariales derivadas del proceso son responsabilidad exclusiva del Cliente.
• Brújola no asume responsabilidad por condiciones de mercado, factores externos o circunstancias fuera de su control.
• El sitio web se ofrece "tal como está" y Brújola no garantiza su disponibilidad ininterrumpida.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Brújola frente al Cliente por daños derivados de la prestación de los Servicios excederá el importe efectivamente pagado por el programa contratado. Brújola no responderá por daños indirectos, pérdidas de oportunidad, lucro cesante ni perjuicios imprevisibles.

10. Confidencialidad

Brújola tratará con discreción la información confidencial que el Cliente comparta durante el proceso. Del mismo modo, el Cliente se compromete a no divulgar la metodología ni el Contenido específico elaborado por Brújola a competidores directos de ésta. Esta obligación de confidencialidad se extiende por dos años tras la finalización del programa.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el proceso con notificación escrita previa de siete días hábiles, salvo incumplimiento grave de la otra parte, en cuyo caso la terminación puede ser inmediata. En caso de terminación anticipada, los importes ya pagados por servicios efectivamente prestados no serán reembolsados.

12. Resolución de disputas

Ante cualquier diferencia derivada del presente Acuerdo, las partes procurarán resolverla de manera directa y de buena fe en un plazo de quince días hábiles desde la notificación del desacuerdo. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos de conciliación extrajudicial disponibles en Colombia.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. La jurisdicción competente para cualquier controversia no resuelta extrajudicialmente será la de los jueces y tribunales de la ciudad de Medellín.

13. Disposiciones generales

• Integralidad: estos Términos, junto con el acuerdo específico de cada programa, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás permanecerán en vigor.
• No renuncia: el hecho de no ejercer un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin consentimiento previo de Brújola.

14. Cambios en los términos

Brújola puede actualizar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable a través del sitio web. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

15. Contacto para asuntos legales

Para consultas relacionadas con estos Términos:

• [email protected]
• Calle 10 # 36-29, El Poblado, Medellín, Colombia
• +57 604 826 4715